De meeste klanten komen bij ons via aanbevelingen van familie, vrienden of buren. Ook mensen die ons aan het werk zien, nemen vaak contact met ons op. Je kunt ons bereiken via telefoon, WhatsApp of e-mail.
Tijdens het eerste contact bespreken we wat je wilt en wat er nodig is. Bij grote projecten komen we altijd langs om de situatie persoonlijk te bekijken. Bij kleinere projecten kunnen we soms op afstand werken, maar we bellen dan altijd eerst om alles goed door te spreken.
Heb je nog geen ontwerp of plan voor je tuin? Dan verwijzen we je door naar onze samenwerkingspartner, een ervaren tuinontwerper. Hij maakt een ontwerp dat past bij je wensen en je budget. Zodra het ontwerp klaar is, kunnen wij aan de slag met de uitvoering.
Heb je al een tekening of een duidelijk plan? Dan kunnen we daar direct mee aan de slag en een offerte maken.
Op basis van het ontwerp of je plan maken we een duidelijke offerte. Hierin staat precies wat we gaan doen en wat de kosten zijn. We bespreken alles met je door, zodat je weet waar je aan toe bent. Als je akkoord gaat, maken we een planning.
Voor bestrating en andere materialen werken we samen met Janssen Sierbestrating in Wijchen. Je gaat daar zelf naartoe om materialen uit te zoeken die je mooi vindt en die bij je tuin passen. Wij helpen je daarna met advies over hoeveel je nodig hebt en wat technisch verstandig is.
Als er iets voorbereid moet worden, bespreken we dat meteen bij de offerte. Denk bijvoorbeeld aan het leeghalen van de tuin (tuinmeubels en losse spullen). Wij verzorgen het verwijderen van bomen, struiken, oude bestrating en andere vaste onderdelen.
In sommige gevallen is een klikmelding nodig, vooral als we werkzaamheden aan de voorkant van het huis gaan doen. Dat kunnen wij regelen, maar je kunt het ook zelf doen. De meeste mensen vinden het fijn om het zelf te hebben, ook voor toekomstig gebruik.
Een week voor aanvang nemen we altijd nog even contact op om de laatste dingen door te spreken en alles te checken.
We plannen projecten altijd ruim in, zodat we voldoende tijd hebben en niet overhaast hoeven te werken. Gemiddeld duurt een tuinproject twee weken, maar dat kan variëren van één week tot wel zes of acht weken, afhankelijk van de grootte en complexiteit.
Tijdens het project zijn we goed bereikbaar. Sommige klanten willen graag regelmatig contact, anderen vinden het prima om alles los te laten. In beide gevallen zorgen we dat het goed komt.
Na afronding controleren we of alles werkt zoals het hoort en laten we de werkplek netjes achter. We bespreken het resultaat met je door en zorgen dat je tevreden bent voordat we het project afsluiten.
